发布时间：2026-06-17 09:42:35 来源：宣传科 浏览次数：0
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2026年6月16日晚，黄梅县人民医院在新院区后勤服务中心三楼学术报告厅举办“门诊窗口科室人员服务能力提升培训会”。
本次培训特邀武汉创意无限咨询机构资深讲师周璇老师担任主讲。周璇老师以“沟通有温度，服务有力量”为主题，围绕综合医院门诊服务沟通提升开展授课。她结合丰富的实际案例，深入浅出地讲解了如何在日常工作中运用有效沟通技巧，化解医患矛盾，提升患者就医体验。周璇老师强调，门诊是医院面向社会的第一扇窗口，窗口人员的每一句话、每一个举动都代表着医院的形象，有温度的服务是建立和谐医患关系的重要基石。
副院长王斌在主持会议并强调，随着群众对健康需求的日益增长，对医疗服务品质也提出了更高要求。他希望全体参训人员能够珍惜学习机会，将培训所学转化为实际工作中的自觉行动，真正做到内强素质、外树形象，为患者提供更加优质、高效、温暖的窗口服务。
全院门诊各窗口工作人员及出门诊的住院医师参加了此次培训。参训人员纷纷表示，此次培训内容贴近实际、实用性强，令人受益匪浅，今后将以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到工作中，为医院服务质量的持续提升贡献力量。
此次培训紧扣医院“医疗质量服务年”活动部署，围绕“就医感受更温暖”的目标要求，着力解决门诊服务中的沟通短板和服务痛点，推动门诊服务向标准化、精细化、暖心化方向持续升级。通过培训，参训人员进一步强化了服务意识，掌握了有效沟通的方法与技巧，为构建和谐、信任、有温度的医患关系奠定了坚实基础。
编辑：项 航
责编：詹佳威
审核：陈 斌
监制：熊 真 吴爱文
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